Уважаемые покупатели!
Компания ООО "АФГ РУС", которая является производителем радиаторов под брендом ARBONIA (далее "Производитель") гарантирует высокое качество производимой Продукции и безопасность в эксплуатации.
Гарантийные обязательства распространяются на Продукцию, фирменные запасные части, комплектующие и аксессуары, приобретенные и используемые Покупателем на территории РФ.
Производитель гарантирует, что производимая Продукция сертифицирована, а также соответствуют современным техническим стандартам, экологической безопасности и санитарно-гигиеническим нормам.
Вопросы, связанные с гарантийным обслуживанием Продукции Производителя, решаются через Продавца, у которого она была приобретена.
Во избежание спорных ситуаций убедительно просим Вас внимательно ознакомиться с условиями гарантийных обязательств, приведенными ниже.
Срок гарантии на стальные трубчатые радиаторы ARBONIA составляет 10 (десять) лет.
Гарантийные периоды на Продукцию Производителя исчисляются с даты ее продажи, указанной в гарантийном талоне, при условии надлежащего хранения, транспортировки, соблюдения инструкций по монтажу, а также правил эксплуатации.
Если в отопительном приборе, для которого предоставлена гарантия, производимом или импортируемом компанией ООО "АФГ РУС" в РФ, в течение десяти лет будет обнаружен недостаток, то ООО "АФГ РУС" при наличии нижеописанных гарантийных условий бесплатно заменит (дополнительная поставка) или отремонтирует его (устранение недостатка), при этом в каждом отдельном случае право выбора остается за ООО "АФГ РУС". Данная гарантия производителя не ограничивает права заказчика в соответствии с законодательством Российской Федерации в отношении непосредственного партнера по договору (например, продавца или установщика).
Гарантия изготовителя соответствует требованиям ГОСТ 31311-2005 "Приборы отопительные общие технические условия" (пункт 11. Гарантии изготовителя). Гарантийные обязательства действительны только в отношении лиц, на которых распространяется действие закона о "Защите прав потребителей" на территории Российской Федерации.
ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
Производитель предоставляет гарантию в отношении:- Ущерба в связи с производственными дефектами;
- Герметичности со стороны водяного контура;
- Функционирования или свойств изделия, а также наружных поверхностей с покрытием.
Условия предоставления гарантии
1.1 Монтаж отопительных приборов выполнен в соответствии:
а. -СП 60.13330.2012 «Свод правил. Отопление, вентиляция и кондиционирование воздуха»
б. -СП 73.13330.2016 «Свод правил. Внутренние санитарно-технические системы зданий».
1.2 Монтаж отопительных приборов выполнен в закрытой системе отопления с независимой схемой подключения с расширительным баком.
1.3 Отопительные приборы смонтированы в системе отопления, выполненной из стальных, медных или полимерных труб с диффузионным барьером и установлены в жилых, офисных, сервисных и прочих помещениях, в которых отсутствует вредное коррозионное воздействие агрессивных веществ содержащихся в воздухе, а также, отсутствует постоянное или периодическое увлажнение поверхности отопительного прибора.
1.4 Отопительные приборы установлены в системе отопления, качество теплоносителя в которой соответствует требованиям пункта 4.8.40. «Правил Технической эксплуатации электрических станций и сетей РФ СО 153-34.20.501-2003» и имеют следующие основные значения:
| Содержание свободной угольной кислоты: | 0 |
| Значение рН для систем теплоснабжения: | 8,3-9,5 |
| Содержание соединений железа, мг/дм3, не более: | 0,5 |
| Содержание растворенного кислорода, мкг/дм3, не более: | 20 |
| Количество взвешенных веществ, мг/дм3, не более: | 5 |
| Содержание нефтепродуктов, мг/дм3, не более: | 1 |
1.5 Радиаторы не опорожнялись более чем на 15 суток в течение года в связи с устранением аварии или периодического технического обслуживания отопительной системы.
1.6 Монтаж осуществляется по технологии обеспечивающей сохранность и герметичность соединений в соответствии с действующими строительными нормами и правилами, и требованиями по эксплуатации, согласно требованиям ГОСТ 31311-2005 (пункт 10 «Указания по монтажу и эксплуатации») и СниП 3.05.01-85.
1.7 Предоставлены документы, подтверждающие факт покупки.
Запрещается:
2.1 Устанавливать радиаторы отопления в открытые системы отопления и/или в системы горячего водоснабжения (ГВС).
2.2 Устанавливать радиаторы отопления изготовленные из стали без оцинкования, в помещениях с агрессивной и/или влажной средой (например, ванные комнаты, бассейны, сауны).
2.3 Использовать отопительные приборы в качестве электропроводки и заземления в электрических цепях.
2.4 Использовать отопительные приборы не по их прямому назначению.
Гарантийные требования не могут быть предъявлены в случае:
3.1 Удаления или намеренного изменения данных о дате производства;
3.2 Неправильного планирования или расчета параметров;
3.3 Неправильно выполненного монтажа/установки/пуска в эксплуатацию;
3.4 Установки в помещениях с повышенной влажностью, например в ванных комнатах без вентиляционной установки, прачечных, бассейнах, саунах, автомойках;
3.5 Ненадлежащего обращения (механические повреждения, вандализм, изменения красочного и лакового покрытия вследствие влияния внешних факторов, например, накладывания сырой ткани, ультрафиолетового облучения и т. д.);
3.6 Неправильного использования (например, превышения максимально допустимых рабочих параметров, таких как рабочая температура или давление, использования агрессивных или абразивных чистящих средств);
3.7 Периодического или продолжительного (более 15 суток) опустошения системы;
3.8 Неправильного технического обслуживания;
3.9 Ненадлежащей транспортировки (например, в открытом кузове грузового автомобиля), неправильного хранения (например, под открытым небом) или манипуляций с изделием;
3.10 Попадания с водой инородных тел (например, стружки, известковых отложений);
3.11 Химических или электрохимических воздействий.
Гарантия не распространяется на:
4.1 Претензии, связанные с естественным износом в процессе эксплуатации (сюда относится, например, износ подвижных деталей, клапанов, головок термостатов, уплотнений и т. д.);
4.1 Электрические и электронные детали;
4.1 Претензии об отсутствии компонентов изделия, поступившие после его установки;
4.1 Повреждения, возникшие вследствие форс-мажорных обстоятельств;
4.1 Коррозионные повреждения возникшие вследствие нарушений по эксплуатации систем отопления;
4.1 Любой прямой или косвенный ущерб, который был причинен здоровью или материальным ценностям;
4.1 Расходы на транспортировку и пересылку запасных частей, монтаж или демонтаж изделия, а также на работы по пуску в эксплуатацию и регулировке;
4.1 Расходы на выяснение причин возникновения повреждений, экспертизы, заключения, и т. д.;
4.1 Возмещение ущерба вследствие остановки производства, снижение стоимости и прочие виды опосредованного косвенного ущерба.
Прочее:
- В случае признания производителем наличия производственного брака или дефекта материала компания оставляет за собой право отремонтировать дефектные компоненты или заменить их исправными деталями.
- При наступлении гарантийного случая изделие может быть заменено на равноценное из другой серии/другого конструктивного ряда. Расходы на возможные необходимые изменения на месте монтажа не компенсируются.
- Производитель оставляет за собой право по своему усмотрению нанимать специализированные фирмы для проведения работ по санированию системы.
- Замененные изделия и/или запасные части переходят в собственность производителя.
- В случае дополнительной поставки или устранения выявленных недостатков Производитель не предоставляет новую гарантию и не приостанавливает течение срока имеющейся гарантии (таким образом, 10 лет являются максимально допустимым сроком действия гарантии без какой-либо возможности продления).